Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "ke88" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ke88 tại địa chỉ ke88.biz và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ke88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi thành viên hoàn thành quy trình đăng ký tại ke88.
• "Ví điện tử ke88": Số dư tiền ảo trong tài khoản thành viên, dùng để đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ke88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và mọi tính năng khác trên ke88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ ke88 bất kể quốc gia, khu vực cư trú hay thiết bị truy cập. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc chính thức đối với người dùng Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ke88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ke88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải trung thực, chính xác và thuộc về bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản ke88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — đều bị nghiêm cấm.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ke88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không ủy quyền: Tài khoản ke88 mang tính cá nhân và không được phép cho người khác sử dụng, chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại ke88 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi phần mềm của nhà cung cấp hoặc kết quả thực tế (với casino live, đá gà). Một khi cược đã được xác nhận và ván đấu kết thúc, kết quả là cuối cùng và không thể bị đảo ngược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, ke88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi có quy định mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia. ke88 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược với số dư âm: ke88 không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có trong ví. Bất kỳ cược nào vượt quá số dư sẽ bị từ chối tự động.
• Thao tác gian lận: Mọi hành vi sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động, khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc thông đồng giữa nhiều tài khoản để trục lợi đều bị coi là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

ke88 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và áp dụng các quy định sau:

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. ke88 hỗ trợ nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tiền thường vào ví trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được ngân hàng/ví điện tử xác nhận.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15-60 phút với tài khoản thông thường và dưới 10 phút với tài khoản VIP.
• Xác minh chủ tài khoản: Phương thức rút tiền phải thuộc về thành viên đã đăng ký tài khoản ke88. ke88 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: ke88 không thu phí đối với giao dịch nạp hoặc rút tiền thông thường. Phí chuyển khoản của ngân hàng (nếu có) do ngân hàng của thành viên quy định và thành viên chịu trách nhiệm.
• Chống rửa tiền: ke88 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). ke88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả chương trình khuyến mãi và thưởng tại ke88 đều có điều kiện cụ thể như sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một người – một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7-30 ngày). Hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào tiến trình vòng cược. Thường thì slot game tính 100%, trong khi Baccarat và Blackjack có thể chỉ tính 10-20% — chi tiết ghi rõ trong từng chương trình.
• Quyền hủy thưởng: ke88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản này.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ke88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản ke88 khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình giả mạo độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản cùng lúc hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm đọc bài hoặc bất kỳ công nghệ hỗ trợ không trung thực nào trong quá trình chơi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với dealer để cùng trục lợi bất hợp pháp.
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Sử dụng ke88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, phá hoại, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ke88.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm về ke88 hoặc các thành viên khác.
• Yêu cầu rút tiền từ số tiền thắng có được qua các hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

ke88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với thành viên:

• Cung cấp dịch vụ liên tục với mục tiêu uptime 99.9%, thông báo trước cho thành viên về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng theo thời gian và quy trình cam kết, không giữ tiền của thành viên vô lý do.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua Live Chat và email 24 giờ / 7 ngày không ngừng nghỉ.
• Công bố minh bạch tỷ lệ RTP, điều kiện khuyến mãi và mọi thay đổi chính sách bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu.

ke88 có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Hủy bỏ các cược hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ke88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của thành viên — đây là rủi ro mà thành viên tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của ke88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát do thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo ke88 không thuộc kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định cá cược của thành viên hoặc bất kỳ hậu quả cá nhân, tài chính hay xã hội nào xuất phát từ việc sử dụng dịch vụ ke88.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của ke88 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà thành viên thực tế đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

• Thành viên tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ke88 bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư khả dụng (đã hoàn thành vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• ke88 chấm dứt đơn phương: ke88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền...), số dư có thể bị thu hồi toàn bộ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản ke88 không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. ke88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ chính sách nào đối với tài khoản không hoạt động.

ke88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ke88 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ke88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

ke88 nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tinh thần và mối quan hệ cá nhân của một số người. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm:

• Giới hạn cá nhân: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và giới hạn thua lỗ trong phần cài đặt tài khoản ke88 — có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau 48 giờ chờ đợi.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản ke88 tạm thời (7, 14, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức qua Live Chat 24/7.
• Kiểm tra thực tế: ke88 có thể liên hệ thành viên để kiểm tra tình trạng chơi nếu phát hiện các dấu hiệu cảnh báo về hành vi cờ bạc không lành mạnh.
• Nghiêm cấm trẻ vị thành niên: ke88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và chính sách nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản và Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho nền tảng ke88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ke88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ke88:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét sơ bộ: ke88 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ.
• Bước 3 – Điều tra và phán quyết: Trong vòng 7 ngày làm việc, ke88 hoàn thành điều tra và thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email.
• Bước 4 – Kháng cáo: Nếu không đồng ý với quyết định của ke88, thành viên có thể đề nghị xem xét lại bằng cách cung cấp thêm bằng chứng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết.

Nếu quá trình thương lượng nội bộ không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập do ke88 chỉ định, phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc các bên.